农业机械产业网

　　上半年，枣庄市农机部门严格按照《农业机械质量投诉监督管理机构建设规范》的要求，围绕农机维权打假、市场监管、投诉机构建设和案件处理等方面开展工作，妥善调解了农机质量投诉案件的矛盾纠纷，维护了广大农民群众的合法权益，全市农机质量鉴定投诉工作成效显著。

　　一是开展农机质量投诉监督宣传咨询活动。以315国际消费者权益保护日为契机，组织农机生产厂家、销售企业、农机合作社负责人和农机质量监督员召开座谈会，学习贯彻好农机新三包规定和质量监管等方面的法律法规;组织工作人员深入重点镇街、村居，设立宣传咨询展示台，宣传农机法律法规、传授农机产品识假辨假和依法维权等知识，现场接受群众咨询。全市共出动宣传车辆66台次，印发宣传资料1万余份，开展现场咨询活动6场次，接待群众咨询6千余人次，组织农机技术人员下乡50人次，组织展示农民满意农机名优新产品30台件，收到了良好效果。

　　二是强化农机市场监管。联合工商、质检等部门对辖区内农机销售网点和配件供应点集中开展拉网式检查，严厉查处制售假冒伪劣农机产品等违法行为，维护良好的农机生产、经营、维修秩序;公布各级农机投诉部门的咨询电话，方便广大农机使用者、经营者、生产企业及时投诉;加强对区农机质量投诉机构的业务指导，督促其熟练掌握农机化质量投诉受理流程，及时掌握和处理农机产品质量投诉事件，减少社会矛盾。上半年，共接待来人来电咨询30余次，均得到妥善解决。

　　三是加强农机质量鉴定投诉规范化建设。制发《农机质量投诉工作标示与工作规范》，明确了农机投诉受理工作程序，细化了农机投诉鉴定工作所使用到的各种表格、回函、通知等工作模板;对机构建设与标示进行了规范化管理专门设计了机构门牌、岗位标示、农业机械质量监督员工作牌和办公、调解等场所效果;对应上墙的投诉受理程序、工作纪律、工作原则以及当事人权利与义务进行了统一规范。

　　四是认真做好案件处理工作。组织区农机质量投诉监管工作人员参加全省投诉监管培训班;做好案件处理工作，并特别注重三夏重要农时和重点补贴机具的质量纠纷调解;做到信息及时上报全国农机投诉网络系统，群众满意率达100%。